Privacidad y Términos de Uso de OneAura

OneAura es una plataforma de práctica de mediumnidad que empareja a estudiantes para sesiones de vídeo en directo. Este documento explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y bajo qué condiciones puedes usar el servicio.

Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar el servicio:

• Correo electrónico y nombre — proporcionados a través de tu método de inicio de sesión (Google o Apple). Si inicias sesión con Apple y eliges ocultar tu correo mediante la función Ocultar mi correo electrónico de Apple, recibimos una dirección de reenvío privada en lugar de tu correo real, y tu correo real nunca se comparte con nosotros.
• Horario de disponibilidad — los días y franjas horarias que configuras, utilizados para emparejarte con un compañero de práctica.
• Historial de sesiones y valoraciones — registros de las sesiones completadas y las puntuaciones de feedback, utilizados para calcular tu valoración media.
• Token de notificaciones push — utilizado únicamente para enviarte recordatorios y avisos de sesiones.
• Estado de la suscripción — si activas la suscripción Pro, conservamos un identificador anónimo asociado a tu cuenta para saber si tu suscripción está activa. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores (ver sección 2).

2. Procesadores de pago

Los pagos y la gestión de la suscripción se realizan a través de proveedores externos de pago seleccionados según la plataforma desde la que te suscribas. OneAura no almacena ni accede en ningún momento a los datos de tu tarjeta.

3. Cámara y micrófono

OneAura solicita acceso a la cámara y al micrófono de tu dispositivo para habilitar las sesiones de práctica de vídeo en directo. Este acceso se utiliza únicamente durante una sesión activa. No grabamos, almacenamos ni compartimos el vídeo o el audio de tus sesiones.

4. Uso de los datos

Tus datos se utilizan estrictamente para prestar los servicios de la aplicación. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros que no sean los procesadores indispensables descritos arriba.

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. El historial de sesiones con más de 12 meses de antigüedad puede eliminarse automáticamente.

6. Eliminación de los datos

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento directamente desde la aplicación: toca tu avatar, abre Ajustes de la cuenta y selecciona Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.

Si tienes una suscripción activa, recuerda cancelarla por separado en la plataforma correspondiente (ver la sección «Suscripción» más abajo): eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.

También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a [email protected].

Términos de Uso

7. Edad mínima

Para utilizar OneAura debes ser mayor de edad (18 años o más). Al iniciar sesión confirmas que cumples este requisito.

8. Uso aceptable

Al usar OneAura te comprometes a:

• Tratar a tu compañero de práctica con respeto en todo momento.
• No grabar, fotografiar, retransmitir ni difundir el contenido de las sesiones de vídeo bajo ningún concepto.
• No utilizar la plataforma para fines comerciales, publicitarios o de captación.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas normas.

9. Suscripción

OneAura ofrece prácticas gratuitas iniciales sin coste. Para continuar practicando una vez agotadas es necesario activar la suscripción Pro:

• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que la canceles con antelación.
• Cancelación: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Al cancelar, conservarás el acceso Pro hasta el final del período ya pagado y no se realizarán cargos posteriores.
  • Web: desde el portal de cliente de Stripe, accesible en Ajustes de cuenta → Gestionar.
  • iOS: desde Ajustes del dispositivo → Apple ID → Suscripciones.
  • Android: desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Reembolsos: las solicitudes de reembolso se gestionan según la política del procesador correspondiente (Stripe, Apple o Google), no por OneAura directamente.
• Cambios de precio: si modificamos el precio de la suscripción te avisaremos por correo electrónico con antelación suficiente para que decidas si quieres mantener o cancelar la renovación.

10. Limitación de responsabilidad

OneAura proporciona herramientas —gestión de disponibilidad, videollamadas y recursos asociados— para facilitar la práctica entre usuarios. Nuestro papel se limita a poner estas herramientas a tu disposición.

OneAura no garantiza ni se hace responsable de los resultados que el usuario obtenga del uso del servicio, ni de las interacciones, contenidos o valoraciones intercambiadas entre usuarios.

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas más allá de las exigidas por la ley aplicable.

11. Cambios en este documento

Podemos actualizar este documento en el futuro. Cuando se trate de cambios significativos te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este documento, ponte en contacto con nosotros en [email protected].